פותחים עסק? כך תתחילו לקבל תשלומים בכרטיס אשראי

תמונה זו נוצרה על ידי defaultImage בינה מלאכותית

פתחתם עסק חדש - מזל טוב. עכשיו מגיע החלק המעשי: לקוחות רוצים לשלם, וברוב המקרים הם רוצים לשלם בכרטיס. עסק שלא מקבל תשלומי אשראי מאבד היום לקוחות, ולפעמים בלי לדעת בכלל.

כדי לקבל תשלומים בכרטיס, העסק צריך שירות סליקה - הצינור שמעביר את הכסף מכרטיס הלקוח לחשבון הבנק שלכם. ההתחברות לשירות כזה פשוטה יותר ממה שנהוג לחשוב, אבל יש כמה החלטות שכדאי לקבל נכון כבר בהתחלה.

מה בעצם קורה בכל עסקה?

כשלקוח מעביר כרטיס, מאחורי הקלעים מתרחש תהליך קצר: פרטי העסקה נשלחים לאישור, הסכום נתפס בכרטיס הלקוח, ולאחר מכן הכסף מועבר לחשבון העסק בניכוי עמלה. כל זה קורה תוך שניות, אבל מועד קבלת הכסף בפועל - יום עסקים, כמה ימים או במועד החיוב החודשי - תלוי בתנאים שסיכמתם עם ספק הסליקה.

אילו פתרונות קיימים לעסק מתחיל?

ההיצע היום רחב, וכדאי להתאים את הפתרון לאופי העסק:

• מסוף פיזי או קופה חכמה - לחנויות, מסעדות וכל עסק עם דלפק
• סליקה בסלולר - לבעלי מקצוע ניידים, דוכנים וירידים
• סליקה באתר - לחנויות אינטרנט ולעסקים שמוכרים אונליין
• קישור לתשלום - שולחים ללקוח לינק בוואטסאפ או במייל והוא משלם מרחוק

עסקים רבים משלבים כמה ערוצים, למשל מסוף בחנות יחד עם לינקים לתשלום ללקוחות מרחוק.

כמה זה עולה?

עלות הסליקה מורכבת בדרך כלל מכמה רכיבים, וחשוב להסתכל על התמונה המלאה:

• עמלת סליקה - אחוז מכל עסקה, לרוב בטווח של 0.5% עד 2.5% תלוי במחזור ובתחום
• דמי שירות חודשיים - יש ספקים שגובים סכום קבוע ויש שמוותרים עליו
• עלות ציוד - קנייה או השכרה של מסוף, אם צריך
• עמלות נוספות - עסקאות בתשלומים, כרטיסים זרים, ביטולים

עסק חדש בלי היסטוריית מחזור יקבל לרוב הצעה בסיסית, אבל אחרי כמה חודשי פעילות שווה לחזור לספק ולבקש שיפור תנאים - או להשוות מול מתחרים.

מה עוד חשוב לסגור מראש?

מעבר למחיר, כמה נקודות שיחסכו כאבי ראש בהמשך: תוך כמה זמן הכסף נכנס לחשבון, האם יש התחייבות לתקופה מינימלית, מה כולל השירות הטכני ומה קורה כשהמסוף מפסיק לעבוד באמצע יום עבודה. לעסק קטן, זמינות של תמיכה אנושית שווה לפעמים יותר מעשירית אחוז בעמלה.

הצעד הראשון

אל תחכו שהלקוח הראשון יעמוד מולכם עם כרטיס ביד. השוו שתיים-שלוש הצעות, בחרו פתרון שמתאים לאופי המכירה שלכם, וסגרו את נושא התשלומים עוד לפני הפתיחה. ככה תוכלו להתרכז במה שבאמת חשוב - להביא לקוחות ולגדול. בהצלחה גדולה בדרך העסקית החדשה שלכם!